Od wielu lat zauważyć można pewne zjawisko. Handel przenosi się do internetu. Coraz więcej osób wybiera sklepy online zamiast stacjonarnych. Tak jest nie tylko na zachodzie, ale i w Polsce. Nie dotyczy to jednak wszystkich produktów. Wciąż są rzeczy, które ludzie najchętniej kupują stacjonarnie.

Od wielu lat zauważyć można pewne zjawisko. Handel przenosi się do internetu. Coraz więcej osób wybiera sklepy online zamiast stacjonarnych. Tak jest nie tylko na zachodzie, ale i w Polsce. Nie dotyczy to jednak wszystkich produktów. Wciąż są rzeczy, które ludzie najchętniej kupują stacjonarnie.

Zakupy online i stacjonarnie - zakres oferty

Nie da się ukryć, że powierzchnia magazynowa sklepów stacjonarnych jest dość  mocno ograniczona. Dlatego też ich asortyment jest w pewien sposób ograniczony. Dodatkowo podczas tworzenia ekspozycji produktów w sklepie, magazynierzy kierują się pewnymi zasadami. Na półki trafiają produkty z wysoką marżą - nie zawsze wysokiej jakości. Pomijane są produkty dla specjalistów, wyroby oryginalne i mniej typowe.

W sklepach internetowych oferta jest oczywiście wirtualna. Sklepy te sprzedają produkty, których fizycznie często nie mają. Niekiedy nie są one nawet wyprodukowane. Dla klienta nie jest to jednak wada. W sieci znaleźć można wiele rzeczy szybciej i sprawniej niż w sklepach stacjonarnych.

Komfort zakupów online i stacjonarnych

W sklepach stacjonarnych często kupuje się pod wpływem impulsu. Produkty lądują w koszyku w ciągu kilku sekund od chwili ich zauważenia. Podczas robienia zakupów przez internet rzadko tak bywa. Większość osób zwraca wówczas uwagę na dane techniczne i specyfikację produktów. Zapoznać się też można z opiniami innych kupujących na dany temat. Są to często informacje na wagę złota.

W przypadku produktów bardziej skomplikowanych np. sprzętu komputerowego w sklepach stacjonarnych ciężko jest dogłębnie porównać ze sobą różne produkty. Także i na pomoc sprzedawcy trudno jest liczyć. W sieci jest to o wiele łatwiejsze. Zresztą do dyspozycji internautów są różnego rodzaju zestawienia i porównywarki produktów. Wspomnieć warto np. o portalu rankingiproduktow.pl. Zakupy online są tym samym bardziej przemyślane. Nie bez znaczenia jest fakt, że można je robić o każdej porze dnia i nocy.

Czy trzeba się bać zakupów przez internet?

Wiele osób obawia się braku kontaktu z produktem i to rzeczywiście jest wada zakupów online. Jednak w praktyce wszystkie sprzedawane w sieci rzeczy przechodzą wiele kontroli jakości. Ciężko jest trafić na towar wadliwy. Zresztą to może się zdarzyć także i w sklepach tradycyjnych.

Ponadto sprzęt np. RTV i AGD faktycznie przetestować można dopiero po zakupie - we własnym domu czy mieszkaniu. Żaden sklep nie pozwoli bowiem na uruchomienie laptopa na cały dzień pracy czy włączenie pralki.

Nie bez znaczenia jest fakt, że przy zakupach internetowych jest zawsze aż 14 dni na zwrot towaru i to bez podania przyczyny. To dobra informacja, bo zawsze zakupione produkty mogą nie spełnić oczekiwań kupującego.

Warto też wspomnieć o tym, że w sklepach internetowych ceny są bardzo często bardziej atrakcyjne niż w sklepach stacjonarnych. Przedsiębiorcy nie ponoszą bowiem w tym przypadku kosztów związanych np. z magazynowaniem towaru czy zatrudnianiem dużej liczby sprzedawców. Standardem jest też darmowa dostawa przy większych zamówieniach.